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Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a disposición de quién requiera registrar una queja o reclamo. Para cualquier queja o reclamo sobre la Tienda Virtual llenar el formulario.

De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.

RECLAMO*: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA*: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE


IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATO


DETALLE DE LA RECLAMACIÓN


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